أمل السلطاني
04-15-2012, 03:34 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حبيت أنقل لكم اليوم موضوع يختص بفن الإيتكيت والتعامل مع فئه عزيزة وغالية علينا قد يجهل البعض منا فن الإيتكيت والتعامل معها وهي فئة ذوي الاحتياجات الخاصة ( المعاقين )
فقد تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة ولكل مقال مقام ، كما هو معروف ولابد من وجــود ضوابط وقواعد للذوق واللباقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين .
فمن المهم أن تحدد لهم أمكان الاستراحة التي يمكن الوصول إليها بسهولة ، وأماكن التليفون ، وإذا لم
تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك توفير البديل ، مثل أي حجرة خاصة بالمنزل أو مكـتب للموظفين
مع توفير كوب ماء .
التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيا بمن تستقبله منهم ولاترفع نبرة صوتك مالم يطلب
منك ذلك ،
عندما تقدم الشخص الذي يعاني من أعاقة ما ، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدي حتى وإن كان الشخص
يركب يدا صناعية أو أنها أصابه ما ، ومن المقبول أن تصافحه باليد اليسرى .
معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه ..
علينا مناداته باسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين ، ولا تحاول الرتب
على الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك ، وعندما تخاطب شخصا يجلس على كرسي
متحرك لا تحاول الاقتراب ولأماله عليه لأن الكرسي جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن
حقه أن ينتفع به بمفردة .
عندما تتحدث مع الشخص المعاق عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الأستعانه
بعنصر ثالث ، وفي حالة وجود مترجم للإشارة ، لا يتم التحدث معه مطلقا أو توجيه أي استفسارات له
عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام لكن كن مستعدا لتقبل الرفض على عرضك
هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة .
إما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك ، والسماح للشخص الذي يعاني من إعاقة الإمساك
بذراعيك ( عند الكوع أو بالقرب منه ) وهذا يعطي الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه
أو قيادته .
إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا مالم
يطلب منك الشخص المعاق ذلك .
م / ن
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حبيت أنقل لكم اليوم موضوع يختص بفن الإيتكيت والتعامل مع فئه عزيزة وغالية علينا قد يجهل البعض منا فن الإيتكيت والتعامل معها وهي فئة ذوي الاحتياجات الخاصة ( المعاقين )
فقد تتعدد المواقف مع الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة ولكل مقال مقام ، كما هو معروف ولابد من وجــود ضوابط وقواعد للذوق واللباقة تحكم التعامل مع هؤلاء الأشخاص المعاقين .
فمن المهم أن تحدد لهم أمكان الاستراحة التي يمكن الوصول إليها بسهولة ، وأماكن التليفون ، وإذا لم
تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك توفير البديل ، مثل أي حجرة خاصة بالمنزل أو مكـتب للموظفين
مع توفير كوب ماء .
التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيا بمن تستقبله منهم ولاترفع نبرة صوتك مالم يطلب
منك ذلك ،
عندما تقدم الشخص الذي يعاني من أعاقة ما ، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدي حتى وإن كان الشخص
يركب يدا صناعية أو أنها أصابه ما ، ومن المقبول أن تصافحه باليد اليسرى .
معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه ..
علينا مناداته باسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين ، ولا تحاول الرتب
على الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك ، وعندما تخاطب شخصا يجلس على كرسي
متحرك لا تحاول الاقتراب ولأماله عليه لأن الكرسي جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن
حقه أن ينتفع به بمفردة .
عندما تتحدث مع الشخص المعاق عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الأستعانه
بعنصر ثالث ، وفي حالة وجود مترجم للإشارة ، لا يتم التحدث معه مطلقا أو توجيه أي استفسارات له
عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام لكن كن مستعدا لتقبل الرفض على عرضك
هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة .
إما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك ، والسماح للشخص الذي يعاني من إعاقة الإمساك
بذراعيك ( عند الكوع أو بالقرب منه ) وهذا يعطي الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه
أو قيادته .
إذا عرضت الإمساك بمعطف أو شمسية فهذا يجوز لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا مالم
يطلب منك الشخص المعاق ذلك .
م / ن