|
![]() |
المشاركة رقم: 1 | ||||||||||||||||||||
|
المنتدى :
[ المنتدى العام ]
![]() المشاكل وكيفية حلها عملية حل المشكلة عملية حل المشكلة تتم على خمس عمليات رئيسة ، و هي : أولاً : تمييز المشكلة وتحليلها يمكن أن تمر المشاكل دون أن نلحظها مالم نستخدم أساليباً مناسبة لاكتشافها ، وعندما يتم اكتشافها فإننا نحتاج إلى إعطائها إسماً أو تعريفاً مؤقتاً لمساعدتنا في تركيز بحثنا عن مزيد من المعلومات المتصلة بها ، ومن خلال هذه المعلومات يمكننا أن نعد وصفاً أو تعريفاً صحيحاً لها . ثانياً : تحليل المشكلة نحتاج إلى فهم المشكلة قبل أن نبحث عن حلول لها ، ومالم يتم ذلك فإن الجهود اللاحقة التي سنبذلها لحلها يمكن أن تقودنا في الاتجاه الخطأ ، وتتضمن عملية تحليل المشكلة جمع كل المعلومات ذات الصلة بها ، وتمثيلها بطريقة ذات معنى لكي يتسنى لنا رؤية العلاقات بين المعلومات المختلفة . ثالثاً : وضع حلول ممكنة يتضمن وضع الحلول الممكنة تحليل المشكلة للتأكد من فهمها تماماً ، ومن ثم وضع خطط عمل لمعالجة أية معوقات تعترض تحقيق الهدف ، ويتم تطوير الحلول العملية من خلال عملية دمج وتعديل الأفكار ، وهناك العديد من الأساليب المتوفرة للمساعدة في إنجاز هذه العملية ، ويجب أن تتذكر أنه كلما كان لديك عدد أكبر من الأفكار لتعمل عليها كانت فرصتك لإيجاد حل فاعل أفضل . رابعاً : تقييم الحـلول إذا كانت هناك مجموعة من الحلول المحتملة للمشكلة ؛ فعليك أن تقيِّم كلاً منها على حدة مقارناً بين نتائجها المحتملة ، ولهذا فإنك تحتاج إلى أن : • تحدد صفات النتيجة المطلوبة بما في ذلك القيود التي يجب أن تراعيها . • تطرح الحلول التي لاتراعي القيود المفروضة . • تقيِّم الحلول المتبقية بالنسبة للنتيجة المطلوبة . • تقيِّم المخاطر المرتبطة بالحل الأفضل . • تقرر الحل الذي ستنفذه . خامساً : تنفيذ الحل الذي اخترته يتطلب تنفيذ الحل خطة تحتوي أموراً مهمة منها : 1- الإجراءات المطلوبة لتحقيق الهدف . 2- المقاييس الزمنية . 3- المصادر اللازمة . 4- تتضمن الخطة أيضاً طرقاً للتقليل من المخاطر إلى أدنى حد ممكن ولمنع الأخطاء . 5- تتضمن أيضاً إجراءات علاجية في حالة عدم سير أية مرحلة على النحو المخطط لها . وأثناء التقدم في عملية التنفيذ تفقد باستمرار الإجراءات المتخذة ، وقارنها بالنتيجة المتوقعة ، وأي انحراف عن المعيار المتوقع يجب أن يعالج بصورة سريعة . وعندما يستكمل التنفيذ تتم مراجعة مدى النجاح الكلي للحل ، وقد تكون هناك حاجة لمزيد من الإجراءات إذا لم يتم تحقيق الهدف . المعوقات النفسية للحل الفاعل للمشكلة أولاً : الإدراك هناك معوقات قد تظهر عندما لاندرك المشكلة ، أو المعلومات اللازمة لحلها بشكل صحيح ، وتشمل هذه الصعوبات مايلي : 1. رؤية ما نتوقع أن نراه فقط ، بحيث نغفل عن احتمالية رؤية الغير للحل الصحيح للمشكلة ، والذي غاب عن نظرنا . 2. عدم إدراك المشكلة بشكل فاعل ، حيث نميل إلى التسرع في حل المشكلة بناء على ما نلحظه من أشياء واضحة فحسب دون بذل الجهد إلى ما هو أكثر من ذلك ، مما يؤدي إلى نقص في المعلومات ، الأمر الذي يؤدي بنا عدم الفهم الصحيح للعلاقة بين الأجزاء المختلفة للمشكلة . 3. تنميط ( قولبة ) المشاكل بمعنى استخدام مسميات غير مناسبة ، فعلى سبيل المثال ربما يكون هناك أكثر من سبب لعدم استلام شيك من عميل يتأخر غالباً في السداد ، فلربما يكون السبب عدم إصدار فاتورة له ، أو أن الفاتورة لم تصل ، أو ربما يكون شيك العميل فُقِد في البريد ... ، وعليه من الخطأ أن نساوي تلقائياً عدم الاستلام بعدم الدفع . 4. عدم رؤية المشكلة طبقاً لأبعادها الحقيقية ، فنقوم بالاعتماد على المعلومات الجزئية ، ونهمل المعلومات الكلية التي تجلِّي لنا حجم المشكلة وأبعادها . ثانياً : التعبير يمكن أن تشمل الصعوبات المتعلقة بالتعبير مايلي : • عدم القدرة على التعبير عن الأفكار بشكل مناسب . • استخدام اللغة الخاطئة في العمل على حل المشكلة . • عدم المعرفة بتطبيقات اللغة . الثاً لث: الانفعال ( العاطفة ) يمكن أن يسبب لنا تكويننا الانفعالي صعوبات عندما يتعارض مع احتياجات حل المشكلة ، ونضرب بعض الأمثلة على ذلك : • الخوف من ارتكاب أخطاء أو الظهور بمظهر الغبي أمام الناس وخاصة لو كانوا من الزملاء ، ونتيجة لذلك فإننا نميل إلى وضع أهداف سهلة متجنبين خطر الفشل . • عدم الصبر ، حيث أن رغبتنا في التقليل من القلق من خلال إضفاء نظام على الموقف ، أو رغبتنا في كسب تقدير من خلال إحراز النجاح يمكن أن يجعل صبرنا ينفد أثناء حل المشكلة ، والعاقبتان الرئيسيتان المترتبتان على ذلك هما : الميل إلى التشبث بأي حل معروض دون إجراء تحليل كاف للمشكلة ، والميل إلى رفض الحلول أو الأفكار غير المألوفة بشكل غريزي تقريباً . • تجنب القلق أو التوتر ، فمثلاً يكره بعض الأشخاص التغيير بشدة ؛ لأنه ينطوي على عدم اطمئنان يمكن أن يهددهم . • الخوف من المجازفة . رابعاً : التفكير إن لدينا قدرات للتفكير ، ولكن المصدر الرئيسي للمعوقات التي تعترض حل مشاكلنا هو الكيفية التي نستخدم فيها القدرات ، وتشمل هذه المعوقات مايلي : • الافتقار إلى المعرفة أو المهارة في عملية حل المشكلة . • عدم كفاية التفكير الإبداعي . • الافتقار إلى المرونة في التفكير . • الافتقار إلى المنهجية في عملية التفكير.
|
||||||||||||||||||||
![]() |
![]() |
![]() |
المشاركة رقم: 2 | ||||||||||||||
|
كاتب الموضوع :
أمل السلطاني
المنتدى :
[ المنتدى العام ]
![]() تسسسلم الايـآدي على روعه طرحك |
||||||||||||||
![]() |
![]() |
![]() |
المشاركة رقم: 3 | ||||||||||||||
|
كاتب الموضوع :
أمل السلطاني
المنتدى :
[ المنتدى العام ]
![]() من أكثر الصعوبات التي يواجهها المرء عدم معرفته بالتعامل الصحيح لحل مشاكله . جزاك الله خير. |
||||||||||||||
![]() |
![]() |
![]() |
المشاركة رقم: 4 | ||||||||||||||||||
|
كاتب الموضوع :
أمل السلطاني
المنتدى :
[ المنتدى العام ]
![]() بوركتِ أمل على هذا النقل الطيّب |
||||||||||||||||||
![]() |
![]() |
![]() |
المشاركة رقم: 5 | ||||||||||||||||
|
كاتب الموضوع :
أمل السلطاني
المنتدى :
[ المنتدى العام ]
![]() تشكراتي لك بالموضوع الجميل
|
||||||||||||||||
![]() |
![]() |
![]() |
المشاركة رقم: 6 | ||||||||||||||||||||
|
كاتب الموضوع :
أمل السلطاني
المنتدى :
[ المنتدى العام ]
![]() وفقكم الله تعالى
|
||||||||||||||||||||
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
لا توجد مشاهدات من الأعضاء لهذا الموضوع من قبل. |
|
![]() |
||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
كيفية تصغير الصور | أمل السلطاني | الكمبيوتر والجوال | 6 | 09-14-2010 03:10 AM |
فوائد المشاكل الزوجية ... | أمل السلطاني | المرأة وَ الأزياء | 2 | 08-09-2010 03:04 AM |
تعلمو ا كيفية التعتيق<< | أبـو نــواف | الصور والطرائف | 18 | 08-20-2009 06:11 PM |
ذكرى رابعة لمبايعة ملك القلوب .. تنمية اقتصادية .. .. حوار مفتوح .. ودور عالمي | سام 77 | الإعلام وَ التربية و التعليم | 2 | 06-19-2009 08:44 PM |
كيفية فتح المواقع المحجوبة | برقا سرا | المنتدى الاسلإمي | 12 | 12-11-2008 06:10 PM |